ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

 1.Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок и принципы обработки персональных данных на веб-сайте renault-autoservice.ru (далее — «Сайт»).

1.2. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — ФЗ-152), иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты персональных данных.

1.3. Целью Политики является обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.4. Политика опубликована в свободном доступе на Сайте и является документом, определяющим подход Оператора к обработке персональных данных.

 2.Основные понятия

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.3. Автоматизированная обработка с использованием средств веб-аналитики — сбор и анализ обезличенных данных о действиях пользователей на Сайте с помощью сервиса Яндекс.Метрика (далее — «Сервис»), предоставляемого ООО «ЯНДЕКС» (119021, Россия, Москва, ул. Л. Толстого, 16).

2.4. Оператор — владелец Сайта, самостоятельно организующий и осуществляющий обработку персональных данных, а также определяющий цели их обработки.

2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.

 3.Принципы и цели обработки персональных данных

3.1. Обработка персональных данных Оператором осуществляется на основе следующих принципов:

 • Законности и справедливости.

 • Ограничения обработки конкретными, заранее определенными и законными целями.

 • Несовместимости обработки с целями сбора данных.

 • Соответствия содержания и объема обрабатываемых данных заявленным целям.

 • Достоверности и актуальности данных.

 • Хранения не дольше, чем этого требуют цели обработки.

 • Конфиденциальности и безопасности.

3.2. Цели обработки персональных данных на Сайте:

 • Для публикации отзывов (комментариев): идентификация автора отзыва, защита от спама и злоупотреблений, обеспечение обратной связи с посетителями Сайта.

 • Для веб-аналитики с использованием Сервиса Яндекс.Метрика: сбор обезличенных статистических данных о посещаемости и поведении пользователей на Сайте с целью анализа его работы, улучшения функциональности, контента и пользовательского опыта.

3.3. Обработка персональных данных осуществляется только с согласия субъекта (при отправке отзыва) или в случаях, предусмотренных законодательством РФ. Использование Сайта, включая его просмотр, означает согласие пользователя на обезличенный сбор данных о его действиях с помощью Сервиса Яндекс.Метрика для целей, указанных в п. 3.2.

 4.Состав и способы обработки персональных данных

4.1. Источники получения персональных данных:

 • Непосредственно от субъекта персональных данных (при добровольном заполнении формы отзыва).

 • Автоматически в процессе использования Сайта с помощью технологий Сервиса Яндекс.Метрика (файлы cookie, счетчики, пиксельные теги).

4.2. Состав обрабатываемых данных:

 • Данные, предоставленные субъектом: имя (никнейм), текст отзыва.

 • Данные, собираемые при отправке отзыва: IP-адрес пользователя, данные о типе браузера и операционной системы (User-Agent), дата и время отправки.

 • Данные, собираемые автоматически для аналитики (обезличенные): данные о посещенных страницах, последовательности просмотра, длительности сессии, событиях (клики, скроллинг), географическом расположении (на уровне города/региона), типе и модели устройства, параметрах экрана, источниках трафика. Данные, собираемые Сервисом, обезличиваются и не позволяют напрямую идентифицировать субъекта.

 5.Порядок, условия и сроки обработки данных

5.1. Обработка данных осуществляется как с использованием средств автоматизации (Сервис Яндекс.Метрика, системы управления сайтом), так и без их использования (при ручной модерации отзывов).

5.2. Использование сервиса Яндекс.Метрика:

 • Оператор использует на Сайте Сервис Яндекс.Метрика.

 • Сервис использует технологию cookie для сбора обезличенных данных о посещениях.

 • Собранная Сервисом информация передается и хранится на серверах ООО «ЯНДЕКС» на территории Российской Федерации.

 • ООО «ЯНДЕКС» обрабатывает эти данные в соответствии с соглашением об использовании Сервиса и своей Политикой конфиденциальности.

 • Оператор получает от Сервиса только агрегированные, обезличенные отчеты.

5.3. Передача данных третьим лицам осуществляется строго в обезличенном виде и только для целей веб-аналитики ООО «ЯНДЕКС» как предоставителю Сервиса. Оператор гарантирует, что договорные отношения с ООО «ЯНДЕКС» обязывают последнего обеспечивать надлежащую защиту данных в соответствии с законодательством РФ.

5.4. Сроки обработки:

 • Данные из отзывов хранятся бессрочно для формирования публичной истории отзывов, если субъект не запросит их удаление.

 • Обезличенные данные веб-аналитики хранятся в Сервисе Яндекс.Метрика в течение срока, установленного настройками счетчика Оператора, но не более срока, предусмотренного пользовательским соглашением ООО «ЯНДЕКС» (обычно до 1 года и 1 месяца).

5.5. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.

 6.Права субъекта персональных данных в отношении данных, собираемых Яндекс.Метрикой

6.1. Пользователь имеет право отказаться от сбора обезличенных данных о его действиях на Сайте Сервисом Яндекс.Метрика. Для этого необходимо:

 • Активировать официальный инструмент отказа (Opt-out), предоставляемый ООО «ЯНДЕКС», по ссылке: https://yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html.

 • Заблокировать сохранение файлов cookie в настройках используемого интернет-браузера.

6.2. Важно понимать, что отказ от сбора данных Яндекс.Метрикой:

 • Является добровольным.

 • Может быть применен только к тому браузеру и устройству, на котором произведены настройки.

 • Не влияет на возможность просмотра контента Сайта.

 • Не затрагивает обработку данных, предоставленных напрямую в форме отзыва.

6.3. Субъект персональных данных также имеет право (в отношении данных из отзыва):

 • Получать информацию об их обработке.

 • Требовать уточнения, блокирования или уничтожения.

 • Отозвать согласие на их обработку.

6.4. Для реализации своих прав субъект может направить Оператору запрос по контактным данным из раздела 9. Срок рассмотрения — до 30 календарных дней.

 7.Заключительные положения

7.1. Настоящая Политика является общедоступным документом. Актуальная версия всегда доступна на Сайте по адресу: https://renault-autoservice.ru/politika/.

7.2. Все отношения, связанные с обработкой персональных данных, не урегулированные настоящей Политикой, подчиняются действующему законодательству Российской Федерации.

 Контактная информация Оператора

По всем вопросам, связанным с обработкой ваших персональных данных, вы можете обратиться к Оператору:

Электронная почта: ckp-66@yandex.ru